よくある質問


賞味期限はどのくらいですか?クッキー

未開封の状態で、商品到着後45日程となっております。詳しくは外箱貼付けの表示ラベルをご覧下さい。

 

納期はどのくらいかかりますか?クッキー

送付していただきましたデータを元に仕上がりイメージを作成致します。それをご確認して頂いた後、4営業日以内での発送となります。なお、大量注文の場合はもう少し時間がかかります。

 

スマホで撮った写真でも大丈夫ですか?(クッキー・グッズ)

はい。あまり荒い画像でなければ大丈夫です!データの編集も承ります。

 

古いアルバムの写真を使いたいのですが?(クッキー・グッズ)

その写真をスキャナで読み取るか、デジカメやスマホで撮影してみて下さい。その際にはフラッシュ等の写り込みに注意して下さい。

スキャナが無い場合は当店にて無料にて作業致しますので郵送してください。

 

 集合写真を使いたいのですが?クッキー

クッキーの表面はプリント用紙よりも荒い為、細かい印刷には無理が出てしまいます。

雰囲気等の再現で宜しければ問題有りませんが、お顔をきちんとプリントするには3名程度までで上半身の写真が適しています。写真の修整は承りますのでお気軽にお問い合わせ下さい。

 

クッキーのサイズや厚みはどのくらい?クッキー

それぞれの商品ページに記載がありますが、通常サイズで縦横それぞれ5cmの大きさです。厚みは全ておおよそ4mmです(業務用を除く)。

 

特注のサイズもお願いできますか?クッキー

もちろん大丈夫です。大きさやプリント内容等の打ち合わせが必要ですので、遠慮なく早めに御相談ください。

 

 裏面にも写真を入れたいのですが。クッキー

裏面はクッキーを焼く時の網目がありますので、綺麗なプリントにはなりません。

それでも宜しければ詳細を御相談の上、プリントする事は可能です。

 

ギフト用に包装してくれますか?(クッキー・グッズ)

通常は小分け密封したエコ包装でのお届けとなります。

別途有料にはなりますが、化粧箱やのし紙も準備しております。

詳しくはこちら。

 

急に必要になったのですが対応できますか?(クッキー・グッズ)

クッキー材料等の兼ね合いもごさいますので、先ずお電話にてお問い合わせ下さい。

 

注文したけど取り消したい、数を変更したい。(クッキー・グッズ)

御注文頂いた後に必ず仕上がりイメージ画像を送付し、校正(内容確認)OKのお返事を頂いてから作成しますので、お返事前でしたら可能です。校正終了後の取り消し/変更はご容赦ください。

 

何枚から作れますか?(クッキー)

1枚から受け付けております。ただし5枚未満の場合は事務手数料(宅配用箱・緩衝材等)として550円(税込み)頂戴しております。

なお、5枚未満で銀行振り込みによるお支払いの場合に限り、ネコポスでの配送も承ります(税込み400円)。
その場合、最低限の緩衝剤での発送となりますので破損・紛失等のクレームは対象外となる事をご了承下さい。

 

画像データ作成費用が必要な場合は?(クッキー)

1つのデータで4枚以下の御注文で、なおかつ写真の切り抜きや合成等の加工をご要望の場合のみデータ修正代が必要となります。

 

見積はできますか?(クッキー・グッズ)

はい。お問い合わせフォームをご利用下さい。オーダーフォームは御注文専用です。

 

縁なしプリントは可能?(クッキー)

条件付きで可能。クッキー自体に個体差があるため数ミリのズレは必ず生じます。縁なしプリントをご希望される方は、ズレや柄のはみ出し等にご了解して頂いたもとのいたします。特にハート形はズレが目立ちますのでご了承下さい。

 

個人情報が心配なのですが。(クッキー・グッズ)

輸送中の破損等、不測の事態に備えて商品発送後1週間程データを保全してあります。

1週間を過ぎますとご依頼主様の情報とお預かりした画像データ等は全て消去いたします。

リピートで御注文の予定がある場合はその旨ご連絡いただければデータを保全しておきます。それ以外の場合はリピートでも再度データをご用意して下さい。

 

会社として大量注文したいのですが、料金は変わりますか?掛売りは可能ですか?(クッキー・グッズ)

大量注文の場合は個別に対応致します。なお、掛売りの場合は申し訳ございませんが外税での見積もりとなりますのでご了承ください。

 

ネット上からダウンロードした写真は使えますか?(クッキー・グッズ)

著作権・肖像権等に抵触する画像でのご依頼はお断りしております。

その他ご不明な点はお気軽にお問い合わせ下さい。


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